Сервисное Обслуживание

Китайский автомобильный рынок демонстрирует, что качество послепродажного обслуживания становится ключевым фактором лояльности. Израильский рынок, переживающий «китаизацию», сталкивается с аналогичными вызовами, где низкий уровень сервиса начинает влиять на репутацию брендов.

Ведущие эксперты в области клиентского сервиса обсуждают вызовы эпохи искусственного интеллекта. Основная задача компаний — интегрировать ИИ-агентов для повышения эффективности, сохраняя при этом эмпатию и качество человеческого взаимодействия. Результаты масштабного опроса 2000 участников будут представлены на конференции «Глобс» 27 мая в Тель-Авиве.