«Если я заказываю шницель, я не плачу за тарелку»: джелатерия разозлила клиентов
Джелатерия недалеко от Вены взимает «доплату за мытье» в размере 70 центов за кубки и стеклянные стаканы, подаваемые к столам. Удивленный клиент, обнаруживший это в счете, заявил, что больше не вернется в это заведение.
Джелатерия в Австрии, недалеко от Вены, взимает доплату в размере 70 центов за каждый стакан для мороженого и напитков, подаваемых к столам. В счете клиента эта сумма была отражена как «Glas Aufpreis» (доплата за стекло) и составила 1,40 евро (около 5 шекелей) за два стакана.
Клиент по имени Вольфганг рассказал, что был крайне удивлен, обнаружив эту строку в чеке. «Если я заказываю шницель, я не плачу отдельно за тарелку», — возмутился он. Вольфганг пришел в это заведение вместе со знакомым, решив, что оно пользуется популярностью из-за большой очереди за мороженым навынос. Увидев в счете дополнительное начисление, он сразу обратился к персоналу: «Я тут же подошел к стойке и спросил, не залог ли это».
По утверждению сотрудников, речь идет о постоянной политике заведения. «Так заведено у нас, это плата за мытье», — пояснили они, добавив, что информация об этом размещена на вывеске у входа, как сообщает австрийский новостной сайт Heute. Руководство джелатерии подчеркнуло, что это не плата за обслуживание или пользование столиком, а именно детализированная стоимость использования стеклянной посуды при заказе на месте, а не навынос.
Вольфганг оспорил утверждение о том, что доплата была разъяснена четко — устно или письменно — в момент заказа, и задался вопросом, не является ли это скрытой комиссией. Он назвал такой платеж «укусом» и подытожил: «Мы больше не вернемся в эту джелатерию».
