Государственным институтам следует отказаться от дилетантства при назначении пресс-секретарей

Роль пресс-секретаря в последнее время оказалась в центре внимания из-за череды скандалов в канцелярии премьер-министра. Частые кадровые перестановки в важнейшем ведомстве страны и серьезные инциденты, приведшие к увольнениям, высветили коренную проблему: назначение на эти должности людей без доказанного опыта и необходимых профессиональных навыков.

Нет сомнений, что инцидент, ставший причиной ухода пресс-секретаря Зива Агмона, весьма серьезен. Этот случай обнажает системный изъян: отсутствие профессионализма у тех, кто представляет государственные структуры. В эпоху, когда любая оговорка становится вирусной за считанные секунды, нехватка опыта — это не просто управленческая ошибка, а бомба замедленного действия.

Должность пресс-секретаря в государственном, военном или полицейском учреждении не должна быть синекурой. Ряды ведомств должны пополняться специалистами, способными справиться с задачами, влияющими на жизнь граждан Израиля.

Современная работа пресс-секретаря давно вышла за рамки рассылки пресс-релизов. Это управление сообществами, глубокое понимание алгоритмов социальных сетей и стратегическое формирование повестки дня. К сожалению, результаты назначения непрофессионалов, выбранных лишь из «своего круга», мы видим и слышим ежедневно.

Пресс-секретарь — это лицо и голос ведомства. Достаточно одной ошибки — возмутительной реакции или безответственного заявления, — чтобы спровоцировать медийный кризис и нанести удар по доверию общественности. Когда пресс-секретарь сам становится главной новостью, оттесняя на второй план политику организации, это свидетельствует о тяжелейшем профессиональном провале.

Чтобы избежать подобных кризисов, государственным органам следует действовать согласно четким процедурам отбора. Местные власти в Израиле обязаны проводить конкурсы на должность пресс-секретаря, устанавливая пороговые требования: наличие опыта работы от трех до пяти лет в зависимости от масштаба муниципалитета.

На такие конкурсы подают заявки десятки кандидатов. Бывает, что муниципалитеты объявляют второй или третий тур, пока не найдут действительно достойного профессионала. Эта модель доказывает, что жесткие стандарты — единственный эффективный барьер против дилетантства.

В бытность мою председателем Ассоциации пресс-секретарей местных органов власти Израиля мы совместно с Министерством внутренних дел регулярно адаптировали условия конкурсов к радикальным изменениям в медиапространстве. Строгие требования привели к тому, что отношение общественности к местному самоуправлению значительно улучшилось.

Это выразилось в повышении прозрачности, участии граждан в жизни городов и передаче достоверной информации в любых условиях. Именно поэтому многие пресс-секретари муниципалитетов успешно работают годами, не нуждаясь в постоянной замене.

Будет правильно, если центральные органы власти — особенно канцелярия премьер-министра, ЦАХАЛ и полиция — переймут практику местных органов власти и перестанут назначать на ключевые посты людей без профессиональных навыков.

Не секрет, что проблема выбора пресс-секретарей для центральных ведомств дополняет общий провал в сфере разъяснительной работы (хасбары). Этот провал, особенно заметный после ужасной резни 7 октября, негативно сказывается на имидже Израиля в мире. Отсутствие главы национального управления разъяснительной работы, который координировал бы единую информационную политику, свидетельствует о нашем плачевном состоянии на арене связей с общественностью. В войне за сознание непрофессиональное назначение равносильно оставлению позиций на фронте.

Выбор пресс-секретаря должен осуществляться исключительно через конкурс, а не путем поспешных назначений. Специалист обязан владеть базовым набором инструментов: прозрачностью, надежностью и вежливостью. Даже в политической канцелярии без этих качеств завоевать доверие общества невозможно.

Именно сейчас Израиль нуждается в профессиональных и достойных пресс-секретарях, хотя бы ради самой важной задачи: преодоления раскола в обществе.

Автор — бывший пресс-секретарь муниципалитета Беэр-Шева и председатель Ассоциации пресс-секретарей местных органов власти Израиля.