«Хуже, чем ваша еда»: попытка Buffalo Wild Wings пропиариться на скандале обернулась провалом
Сеть ресторанов Buffalo Wild Wings решила привлечь внимание к бренду, предложив бесплатную еду болельщику, выбежавшему на площадку во время финала НБА. Однако пользователи сети жестко раскритиковали компанию за поощрение противоправных действий.
В сети Buffalo Wild Wings решили, что могут получить порцию бесплатного пиара с помощью провокационного твита, но столкнулись с волной негодования из-за готовности поощрить нарушителя порядка. Инцидент произошел во время четвертой четверти первого матча финала НБА между «Сан-Антонио Сперс» и «Нью-Йорк Никс», когда один из болельщиков выбежал на площадку, пытаясь сделать селфи со звездой «Сперс» Виктором Вембаньямой.
Сам баскетболист прокомментировал ситуацию сдержанно:
«Я никогда не был в такой ситуации, я не знал, как реагировать.»
Болельщик был оперативно задержан, ему предъявлены два уголовных обвинения, а также пожизненно запрещено посещать матчи НБА. Вскоре после этого официальный аккаунт Buffalo Wild Wings опубликовал твит, который, вероятно, задумывался как шутка: «Интернет, помогите нам найти болельщика, которому запретили вход. Он может посмотреть остальную часть финала у нас в сети — за наш счет».
Реакция пользователей была мгновенной и крайне негативной: компанию обвинили в том, что она вознаграждает преступное поведение ради лайков.
«Это эпоха TikTok, которая поощряет глупости ради просмотров. Такие посты — причина, по которой люди это делают», — написал один из пользователей. Другой добавил: «Эта идея хуже даже вашей еды». Еще один комментатор возмутился: «Так вы хотите превратить это в тренд? Соверши преступление, и мы вознаградим тебя Buffalo Wild Wings! Это подло».
Твит стал вирусным, набрав почти 5 миллионов просмотров. На него отреагировала даже бывшая звезда НБА Блэйк Гриффин, написав: «This ain't it» (Это не то), и отметив, что предпочитает конкурентов из Wingstop. Другие пользователи предрекли маркетологам компании серьезные проблемы с HR-отделом.
Ситуация усугубляется тем, что, по данным офиса шерифа округа Бексар, выбегание на площадку могло быть спланированной акцией для продвижения криптовалютного проекта. На данный момент Buffalo Wild Wings хранит молчание: твит не удален, официальных извинений не последовало.
Сеть Buffalo Wild Wings — один из крупнейших операторов спортивных баров в США, управляющий более чем 1 000 филиалов. Согласно финансовым отчетам, годовая выручка компании составляет 2,3 миллиарда долларов при чистой прибыли в 129 миллионов долларов. Основу меню составляют куриные крылышки, бургеры и пиво.
