Великий кошмар настал: ИИ больше не просто дает рекомендации — он сам увольняет людей

Сотрудник пришел на работу в магазин подарков и товаров для дома в Сан-Франциско, полагая, что начнет смену как обычно. Одно сообщение, ожидавшее его там, дало понять, что все кончено. Начальница Луна уволила его. В этой истории был лишь один удивительный факт: Луна — это ИИ. Речь идет о первом в мире увольнении, когда машина уволила человека? Вероятно, да, поскольку это увольнение не прошло тихо и получило мировой резонанс. Впервые ИИ-агент был назначен управлять людьми — и решил уволить одного из них.

Магазин в Сан-Франциско является частью особого эксперимента исследовательской компании Andon Labs, которая проверяет, что происходит, когда управление бизнесом доверяют ИИ-агентам. Аналогичный эксперимент проводится в Швеции, где компания открыла кафе Andon Café. Уникальным заведением управляет ИИ-агент по имени Мона, которая руководит им последние четыре месяца. Andon Labs была основана двумя молодыми шведскими предпринимателями, Лукасом Петерссоном и Акселем Беклундом. Компания является выпускником престижного инкубатора стартапов Y Combinator.

Чтобы запустить эксперименты, компания подписала договор аренды физического помещения на три года на сумму 7500 долларов в месяц для магазина в Сан-Франциско и внесла 100 тысяч долларов наличными на банковский счет ИИ (Луны), чтобы проверить ее управленческие способности. Цель состоит не в том, чтобы заработать, а в том, чтобы собрать выводы о том, как ИИ управляет бизнесом.

Управление и «полка позора»

Концепция проста: сотрудники — люди, босс — ИИ. ИИ управляет всем: подписывает договоры аренды, подает заявки на лицензии, нанимает персонал, управляет запасами, устанавливает цены и платит поставщикам. Мона руководит сотрудниками через приложение Slack, присылая инструкции даже посреди ночи. У клиентов есть возможность общаться с «менеджером» через стационарный телефон в кафе.

Наряду с успехами, сотрудники создали «полку позора», где собраны абсурдные решения ИИ. Например, Мона заказала 120 яиц в кафе, где нет плиты, закупала консервированные помидоры для свежих сэндвичей и пропускала окна заказов хлеба. С финансовой точки зрения, в первые месяцы Мона, работавшая на модели Gemini 3.1 Pro, потратила около 38 тысяч долларов при доходах всего в 9000 долларов. Позже, при переходе на модель GPT-5.5, она стала проявлять больше «заботы» о финансовом положении.

Будущее автономного управления

Представители Andon Labs объясняют, что цель — показать, где искусственный интеллект преуспевает (офисная логика, управление задачами), а где проваливается (действия в физическом мире). Тем не менее, ИИ находит творческие способы обхода бюрократии. Например, Мона подписывала контракты с поставщиками энергии и интернета через электронную почту, чтобы избежать обязательной идентификации через BankID.

Петерссон выразил оговорку после увольнения сотрудника: «Полностью автоматизированные компании могут стать обычным явлением, когда системы искусственного интеллекта будут нанимать, оценивать и увольнять людей самостоятельно — результат, который рискует создать будущее, в котором люди просто не захотят жить».

Ряд других компаний, включая Salesforce с платформой Agentforce, внедряют системы, где ИИ интегрирован в ERP-системы и системы учета запасов, позволяя принимать решения в реальном времени. Однако все участники экспериментов приходят к одному выводу: по состоянию на 2026 год оставлять ИИ полностью в одиночестве нельзя из-за отсутствия «коммерческой интуиции». Большинство компаний переходят на гибридную модель, где для чувствительных финансовых операций или увольнения требуется одобрение человека.