Человек из McDonald’s — тот, кто спасет Wendy’s?

Из McDonald’s в Wendy’s: сеть быстрого питания делает ставку на Тарека Хассана, в прошлом высокопоставленного сотрудника конкурирующей сети, в надежде, что именно он выведет её на новый путь. Закрытие сотен филиалов, уход генерального директора и обвал продаж: что случилось с сетью быстрого питания?

Хассан был назначен на новую должность, созданную специально для него: директор по маркетингу и развитию клиентской базы. На своей новой должности Хассан будет подчиняться президенту и генеральному директору бренда Бобу Райту и станет членом высшего руководства старейшей сети гамбургерных. Его задача будет особенно сложной: в последние годы сеть закрыла сотни филиалов, часто меняла топ-менеджеров и последовательно фиксировала убытки.

«Назначение Тарека — еще один значительный шаг к возвращению Wendy’s к прибыльному росту», — сказал Райт в сообщении, опубликованном для инвесторов. — «Он — проверенный строитель брендов и команд, обладающий уникальной способностью объединять культуру, технологии и потребительские инсайты для стимулирования измеримого роста. Он доказал, какое влияние могут оказать высокоэффективный маркетинг, цифровые операции, инновации в меню и культурно значимое взаимодействие с брендом на показатели ресторанов и лояльность клиентов. Он станет ключевым фактором в поиске и развитии талантов, а также в создании новых возможностей в организации, чтобы помочь Wendy’s вернуться на позицию лидера качества в индустрии быстрого питания».

Хассан берет на себя задачу переломить тенденцию снижения продаж бренда. В последнем квартале сеть сообщила о снижении продаж в сопоставимых ресторанах в США на 7%. Руководство сети надеется, что он принесет те же достижения, которые он продемонстрировал в McDonald’s, где он возглавлял некоторые из самых успешных кампаний последних лет. Среди прочего, он отвечал за «звездные обеды», такие как Travis Scott Meal, детские обеды для взрослых Cactus Plant Flea Market и вирусную кампанию Grimace Shake — день рождения старого фиолетового персонажа.

Он немедленно приступил к исполнению обязанностей в рамках масштабных управленческих потрясений и всеобъемлющей реорганизации, которую сеть Wendy’s проводит в последние месяцы. Хассан фактически сосредоточит в своих руках сферы рекламы, медиа, цифровой стратегии и клиентского опыта. Цель генерального директора Райта во всех этих изменениях, которую он определил как «пятиэтапный план», состоит в том, чтобы перенести фокус сети с экономии затрат и скидок обратно на повышение качества еды, улучшение работы филиалов и укрепление цифровых каналов.

«Wendy’s — это культовый американский бренд, у которого есть нечто особенное, на создание чего большинство брендов тратят десятилетия — подлинная точка зрения, которую наши клиенты действительно чувствуют», — сказал Хассан в заявлении при вступлении в должность. — «Мой фокус будет направлен на повторное разжигание этой страстной связи с нашим брендом, чтобы она проявлялась более мощно в каждом опыте, везде, где наши поклонники встречаются с нами».