Сбой Microsoft заставил банки и биржи вернуться к использованию факсов
Глобальный сбой сервисов Microsoft парализовал работу банков и бирж по всему миру, заставив компании использовать факсы и телефонную связь на фоне убытков, оцениваемых в 500 млн долларов.
В эпоху, когда компании инвестируют миллиарды долларов в искусственный интеллект и облачные вычисления, неожиданно эффективным резервным решением вновь оказался старый добрый факс. Глобальный сбой в работе сервисов корпорации Microsoft, начавшийся в четверг и продолжившийся в пятницу, парализовал деятельность банков, бирж, страховых компаний и правительственных ведомств по всему миру. Ряду организаций пришлось вернуться к технологиям, которые, казалось, навсегда ушли в прошлое.
Как сообщает агентство Reuters, в одной из финансовых компаний на Тайване были вынуждены подтверждать сделки по покупке и продаже ценных бумаг с помощью факса вместо электронной почты. Другая финансовая структура была вынуждена отменить сделку по обратному выкупу облигаций из-за возникших коммуникационных сбоев.
Изобретательные временные меры применялись и в Европе. Оператор бирж Euronext, управляющий площадками в Париже, Амстердаме, Брюсселе и Милане, обратился к торгующимся на нем компаниям с просьбой осуществлять связь по телефону. Британская страховая компания задействовала резервные телефонные линии для общения с инвесторами и использовала Bluetooth для передачи аудиозаписей. Судоходный гигант Maersk попросил своих клиентов звонить по телефону при возникновении срочных вопросов.
Масштабный сбой затронул почтовый сервис Outlook, платформу Teams и искусственный интеллект Copilot от Microsoft, нарушив работу финансовых и государственных структур, задержав публикацию финансовых отчетов и ухудшив работу службы поддержки авиакомпаний. Британские банки HSBC и Barclays активировали группы экстренного реагирования, причем руководство HSBC предупредило сотрудников о недопустимости обхода сбоя через личные учетные записи электронной почты или неавторизованные каналы связи.
Корпорация Microsoft, услугами Microsoft 365 которой пользуются более 430 миллионов человек по всему миру, объяснила сбой неполадками на серверах и заявила, что у нее нет данных о какой-либо вредоносной активности, вызвавшей инцидент.
Ущерб оценивается в полмиллиарда долларов
Инцидент может обойтись мировой экономике в значительную сумму. Марио Де Чикко, вице-президент аналитического агентства Morningstar DBRS, оценил глобальные застрахованные убытки от происшествия в 300–500 миллионов долларов. Речь идет об первичной оценке ущерба, покрываемого страховкой, а не об общем масштабе экономических потерь.
Этот случай вновь поднимает вопрос о чрезмерной зависимости мировой экономики от ограниченного числа технологических поставщиков. Когда один ключевой сервис выходит из строя, даже компании с самыми передовыми IT-системами могут обнаружить, что у них нет простого способа связаться с клиентами, подтвердить сделки или передать информацию.
И таким образом, на пике революции искусственного интеллекта выяснилось, что порой самым быстрым решением технологической проблемы является телефонный звонок или отправка факса.
