Грязь, крики и пренебрежение: что происходит в кинотеатрах Израиля?
Этим летом крупные хиты привлекли в кинотеатры большую аудиторию, но также обнажили неприятную сторону просмотра фильмов в Израиле: длинные очереди, старые кресла, грязь, постоянный шум и отсутствие персонала, когда он необходим. В то время как зрители возвращаются в кино, а цены растут, мы решили проверить ситуацию и обнаружили, что посетители жалуются на ухудшение качества обслуживания: «Цены выше, а сервис хуже».
2026 год обещает стать одним из лучших для кино за последнее время. После пандемии, стриминга и прогнозов о смерти большого экрана, этим летом зрители вернулись в залы. В Израиле такие фильмы, как «Купа Рашит — Фильм» и «Высота 338», вызывают большой интерес, наряду с международными хитами, заполняющими залы, такими как «Человек-паук: Новый день», «Одиссея», «Одержимость» и «Майкл». По крайней мере, с точки зрения количества людей, готовых выйти из дома, чтобы посмотреть фильм на большом экране, некрологи по кинотеатрам оказались преждевременными.
Но именно тогда, когда залы заполняются, множатся свидетельства о менее приятных впечатлениях зрителей в различных кинотеатрах Израиля. Документальные кадры, поступившие около месяца назад из «Хот Синема» в Ашдоде, представили мрачную картину. В видеороликах, опубликованных в социальных сетях, были видны очень запущенные кресла в зале. «Просто позор, это кинотеатр, который нужно закрыть», — написала мать, которая пошла с детьми на фильм и опубликовала запись. Комментарии к видео наполнились свидетельствами зрителей о грязи, плохом обслуживании, шуме и беспорядках в других кинотеатрах.
Что получает зритель за свои деньги?
То, что могло показаться локальной неисправностью в одном филиале, подняло более широкий вопрос: что именно получает сегодня тот, кто платит за вечер в кино? Вслед за публикациями и жалобами мы в течение последних двух недель посетили четыре кинотеатра: «Синема Сити» в Ришон-ле-Ционе, «Планет» в Ришон-ле-Ционе, «Рав-Хен» в Тель-Авиве и «Лев» в Тель-Авиве. Визиты проходили в разгар летних каникул, и разрыв между городами был заметен. Комплексы в Ришон-ле-Ционе были очень загружены, с длинными очередями и большим количеством молодежи, в то время как в Тель-Авиве движение было более редким, а обстановка — спокойнее и организованнее.
Цена? Совсем не дешево. Обычный билет в «Синема Сити» стоит сегодня 49,90 шекелей в кассе, а при заказе через интернет добавляется комиссия в 4,50 шекеля. В «Хот Синема» обычный билет стоит 46 шекелей в кассе и 50,50 шекелей при онлайн-бронировании. Конечно, цена по прейскуранту не рассказывает всей истории. Кинорынок в Израиле полон льгот, ваучеров, потребительских клубов и акций 1+1 от кредитных компаний, и многие зрители не платят полную цену. Сами сети также предлагают подписки, которые могут значительно снизить стоимость входа.
Исчезнувший билетер
Раньше билетер был почти само собой разумеющейся частью сеанса. В каждом зале был сотрудник, который входил с фонариком, следил за порядком, делал замечания тем, кто мешал, а если кто-то опаздывал, он провожал его на место, чтобы тот не начинал светить телефоном и искать кресло посреди фильма. Сегодня это присутствие исчезло. Когда кто-то разговаривает, снимает, кричит или светит в зале, пострадавший зритель иногда вынужден выбирать между тем, чтобы вступить в конфликт самому, или выйти из зала и искать сотрудника.
Проверку в «Синема Сити» в Ришон-ле-Ционе мы начали с немалыми опасениями, но еще до входа в зал нас ждала первая проблема. Перед буфетом выстроилась огромная очередь, и ожидание длилось более 20 минут. Рядом с буфетом стояли автоматические стойки, которые должны ускорять процесс, но пока публика толпилась в очереди, никто не направлял зрителей к ним и не объяснял, что ими можно воспользоваться.
Насилие и страх сотрудников
Разговор с сотрудником на месте, который пожелал остаться анонимным, в конце сеанса представил мрачную картину. «Люди предпочитают не вмешиваться, чтобы не создавать шумиху или не пострадать. Мы уже слышали о сотрудниках, которые пострадали, и уже видели драки и крики между людьми в зале, если нас не заставляют по-настоящему — нет причины, чтобы мы в это лезли». Этот страх сотрудников можно понять. Только прошлым летом в заголовки попал случай, когда билетер в зале «Хот Синема» в Реховоте был жестоко атакован после того, как подошел к группе подростков и попросил их прекратить курить во время сеанса «Купа Рашит».
Тот, кто в конечном итоге страдает от страха билетеров в кинотеатре, — это зритель. Ори Ронен, ведущий подкаста «Выступление из ада», столкнулся с похожим случаем около двух недель назад, на сеансе фильма «Майкл» в «Синема Сити» Глилот. «Это был действительно один из худших опытов, которые я помню», — рассказывает он. По его словам, опыт просмотра дома стал более приятным, а цены в кинотеатрах не соответствуют качеству сервиса.
Реакция сетей
Из «Синема Сити» ответили: «Этим летом комплексы «Синема Сити» посетили сотни тысяч клиентов, которые наслаждались опытом досуга и просмотра в полной мере. Мы относимся со всей серьезностью к любому нарушению опыта просмотра и действуем через команды комплекса и билетеров для поддержания порядка в залах».
Из сети кинотеатров «Лев» ответили: «Мы рады видеть, что посетители остались под впечатлением от чистоты, порядка и тишины в кинотеатре «Лев» в Тель-Авиве. Из уважения к публике и ее опыту просмотра, комплекс обновляется и модернизируется на постоянной основе». В сети кинотеатров «Планет» и «Рав-Хен» решили не отвечать.
