Стартап Notch привлек 30 млн долларов для развития AI-агентов

Стартап Notch, предоставляющий AI-платформу для отраслей страхования, финансов и телекоммуникаций, привлек 30 миллионов долларов в раунде А под руководством фонда Headline при участии Illuminate, Jibe Ventures, Lightspeed Venture Partners и инвестиционного подразделения «Феникс». Этот раунд довел общий объем привлеченных средств компании до 45 миллионов долларов. Notch была основана в 2021 году Рафаэлем Броши (генеральный директор), Элулем Яакоби (CPO) и Ювалем Пеледом (CTO). В настоящее время в компании работают 50 сотрудников в центрах разработки в Израиле и США.

Notch задействует AI-агентов для полной автоматизации рабочих процессов в компаниях, работающих в условиях жесткого регулирования, включая страхование, инвестиции, связь и здравоохранение. Платформа служит инфраструктурным слоем для взаимодействия с клиентами и оптимизации внутренних процессов. Система поддерживает диалог с брокерами, партнерами и застрахованными лицами, обрабатывая сервисные запросы, собирая документы, структурируя данные для исков и заявок на андеррайтинг, а также отвечая на обращения, требующие системных действий. Автономная платформа работает во всех каналах: телефон, WhatsApp, текстовые сообщения, электронная почта и чат-боты.

Внутри организаций платформа позволяет сотрудникам задавать вопросы на естественном языке по делам об исках, полисам и другим документам. Система предоставляет структурированные ответы, основанные на исходных данных, включая резюме сложных документов с учетом внутренней информации компании и внешних источников. Кроме того, платформа автоматизирует прием коммуникаций, извлечение данных, классификацию и маршрутизацию исков, а также приоритизацию срочных запросов.

В беседе с «Калькалист» Рафаэль Броши, сооснователь и генеральный директор Notch, рассказал: «Мы основали компанию в мае 2021 года и изначально строили страховой продукт в США. Два с половиной года назад мы осознали потенциал нашего внутреннего инструмента для обслуживания клиентов, закрыли страховую деятельность и переориентировали компанию. Мы привлекли 7 миллионов долларов на страховое направление, около 8 миллионов долларов в 2024 году на новую деятельность, и теперь — новый раунд финансирования».

Notch работает в нише, схожей с Vondy, которая разрабатывает AI-агентов для клиентского сервиса и недавно получила оценку в 2 миллиарда долларов. «Сфера огромна», — прокомментировал Броши. «Мы видим успех Vondy, но рынок позволяет расти многим. Lemonade были первопроходцами, доказав, что можно трансформировать устаревшие отрасли через качественный программный опыт».

По словам Броши, средства будут направлены преимущественно на экспансию на американский рынок: «У нас там есть значимые клиенты в финансовом секторе, который является нашим основным рынком. В Израиле мы сотрудничаем с такими компаниями, как «Феникс», которые также инвестировали в нас. В США финансовый сектор медленно принимает изменения, и конкурентное преимущество компаний здесь часто зависит именно от клиентского опыта. Мы верим, что в ближайшие годы компании начнут массово внедрять такие решения. Наш опыт в страховании помогает нам эффективно выходить на финансовый рынок США».