Стресс на рабочем месте ежегодно уносит 840 тысяч жизней
Новый глобальный отчет Международной организации труда (МОТ) связывает сотни тысяч смертей в год с психосоциальными рисками на рабочем месте. В их числе — чрезмерная нагрузка, выгорание, отсутствие гарантий занятости и токсичная управленческая культура.
Раньше, когда речь заходила о безопасности на рабочем месте, большинство представляло себе каски, лестницы, производственные цеха или защитное снаряжение. Однако новый глобальный отчет Международной организации труда (МОТ) указывает на гораздо более глубокие и тревожные изменения: одна из величайших опасностей на современном рынке труда уже не всегда видна глазу. Она проявляется в форме бесконечной нагрузки, ненормированного рабочего дня, отсутствия гарантий занятости, домогательств, некомпетентного управления или постоянного ощущения, что работник отдает гораздо больше, чем получает взамен.
Согласно отчету, более 840 тысяч человек ежегодно умирают от болезней и состояний, связанных с психосоциальными рисками на работе. Речь идет преимущественно о сердечно-сосудистых заболеваниях и психических расстройствах, а также о потере почти 45 миллионов лет здоровой жизни в год по всему миру. Помимо человеческих жертв, организация оценивает экономическое бремя этого явления примерно в 1,37% мирового ВВП.
Проще говоря, выгорание, стресс и токсичная рабочая культура больше не могут считаться исключительно «личной проблемой» сотрудника. Отчет ставит их в центр вопросов безопасности и гигиены труда.
Большинство из нас знакомы с этим
Термин «психосоциальные риски» может звучать отстраненно, но на практике он описывает ситуации, знакомые почти каждому: чрезмерная и продолжительная нагрузка, неясные требования, отсутствие контроля над распорядком дня, дефицит поддержки со стороны руководителя или команды, неуверенность в завтрашнем дне, домогательства, дискриминация, словесное насилие или болезненный разрыв между затраченными усилиями и получаемым признанием.
Проблема в том, что в отличие от физических опасностей, этот риск труднее измерить в режиме реального времени. Рядом с компьютером нет предупреждающего знака, сообщающего, что работник близок к срыву, и нет каски, защищающей от бесконечных электронных писем, ненужных совещаний или руководителя, насаждающего атмосферу страха. Но, согласно МОТ, влияние такой среды вполне реально: оно сказывается на психическом и физическом здоровье, повседневном функционировании и способности оставаться на рабочем месте в долгосрочной перспективе.
В отчете рассматриваются продолжительный рабочий день, отсутствие гарантий занятости, домогательства, перегрузка обязанностями, разрыв между усилиями и вознаграждением, а также рабочие процессы, создающие постоянное давление. В мире, где граница между домом и офисом стерлась, а мобильный телефон стал продолжением рабочего места даже по вечерам и в выходные, вопрос стоит не только в том, сколько работают сотрудники, но и в каких условиях они это делают.
Это больше не только проблема работников
Одним из ключевых выводов отчета является понимание того, что ответственность не может лежать только на сотруднике. В течение многих лет люди, испытывающие выгорание или стресс, часто слышали советы «отдохнуть», «сбалансироваться» или «лучше управлять временем». Все это может помочь, но отчет указывает на более широкую картину: во многих случаях проблема заключается в том, как сама работа структурирована и управляется.
Когда нагрузка становится рутиной, когда работник не знает, чего от него ожидают, когда не хватает персонала, когда руководитель не оказывает поддержки, когда сотрудники боятся высказываться или когда корпоративная культура вознаграждает постоянную доступность, создается среда, порождающая риск. Это не всегда выглядит как чрезвычайное происшествие, но со временем приводит к реальному ущербу.
Для работодателей смысл ясен: благополучие сотрудников — это не просто приятный бонус или задача отдела кадров. Это часть текущего управления организацией. Более здоровая рабочая среда влияет на продуктивность, текучесть кадров, прогулы, вовлеченность и доверие. Сотрудник, находящийся под постоянным давлением, не только «чувствует себя хуже» — он иначе работает, иначе общается, иначе принимает решения, а иногда просто увольняется.
Что можно сделать иначе?
МОТ предлагает относиться к этим рискам так же, как к любому другому аспекту безопасности: выявлять, измерять, управлять и предотвращать. Это означает анализ нагрузки, распределения задач, рабочего времени, уровня управленческой поддержки, ясности ролей, механизмов сообщения о домогательствах, а также способности сотрудников поднимать проблемы до того, как они перерастут в кризис.
На повседневном уровне это начинается с простых вопросов: знают ли сотрудники, чего от них ожидают? Есть ли у них достаточно времени и инструментов? Стала ли чрезмерная нагрузка нормой? Умеют ли руководители распознавать признаки выгорания? Получает ли работник, поднимающий «красный флаг», реальный ответ или его воспринимают как того, кто «не справляется с давлением»?
У самих работников также есть возможность распознать предупреждающие знаки: хроническая усталость, снижение концентрации, чувство постоянной настороженности, неспособность отключиться от работы, раздражительность, избегание, чувство никчемности или постоянный страх ошибки. Не каждый напряженный период является кризисом, но когда давление становится постоянным состоянием, а работник чувствует, что у него нет контроля или поддержки — это «красная лампочка».
Главный посыл отчета заключается в том, что рынок труда изменился, и определение безопасности на рабочем месте должно измениться вместе с ним. Современный работник подвергается воздействию не только машин, шума или опасных веществ. Он подвержен нагрузке, неопределенности, издевательствам, постоянной доступности и культуре, которая освящает выработку любой ценой. Работа, призванная обеспечивать средства к существованию, стабильность и смысл, не может превращаться в фактор, угрожающий здоровью.
