Лояльность Клиентов

Сэм Зусман, генеральный директор Brooklyn Sports & Entertainment, заявил, что в спортивном бизнесе важнее строить лояльность болельщиков, чем фокусироваться на краткосрочной прибыли. По его словам, создание долгосрочных эмоциональных связей с аудиторией является ключом к устойчивому развитию бренда.