Технологии Обслуживания

На конференции издания «Глобс» эксперты обсудили влияние искусственного интеллекта на сферу клиентского сервиса. Участники дискуссии рассказали, как цифровые представители уже обрабатывают значительную часть обращений и почему человеческий фактор остается незаменимым в цифровую эпоху.