Пассажиры «Эль Аль» возмущены переводом рейсов в Прагу в лоукостер «Сан Дор»

Пассажиры израильского национального авиаперевозчика «Эль Аль», забронировавшие билеты по маршруту Тель-Авив — Прага, столкнулись с неожиданными изменениями и волной недовольства после того, как с 15 ноября направление было передано дочерней компании «Сан Дор». Путешественники начали получать уведомления о том, что их рейсы будут выполняться дочерним перевозчиком, а вылет перенесен из терминала 3 в терминал 1.

Хотя перенос рейсов направлен на увеличение числа мест в экономклассе, для клиентов это обернулось серьезным разочарованием. Пассажиры отмечают, что заплатили более высокую цену за полноценный сервис материнской компании, а теперь вынуждены довольствоваться условиями лоукостера. Недовольство вызывает ухудшение бортового питания, отказ от компенсаций и потеря доступа в фирменный зал ожидания из-за смены терминала, при этом правила отмены билетов остались прежними и требуют уплаты штрафов.

Пассажиры бизнес-класса, который ликвидируется на данном направлении, могут выбрать полный возврат средств или перелет в экономклассе с возвратом 80% разницы в цене, однако клиенты жалуются на противоречивую информацию от службы поддержки. На фоне возникшего недовольства пассажиры изучают возможность подачи коллективного иска, обращая внимание на то, что на сайте компании рейсы в Прагу продолжают оформляться как выполняемые самой «Эль Аль».