Новые правила использования подарочных карт: что важно знать потребителям
Более половины населения владеют неиспользованными подарочными сертификатами на среднюю сумму около 300 шекелей. Новые правила регулируют порядок возврата средств и продления срока действия карт, однако внедрение некоторых положений было отложено.
На заседании комиссии Кнессета по экономике, состоявшемся через день после вступления реформы в силу, представители торговых сетей и компаний-эмитентов заявили, что ряд установленных требований вызывает трудности в реализации. В частности, они отметили, что обязательная рассылка уведомлений даже о незначительных остатках на счетах создает операционную и технологическую нагрузку, а отсутствие полной контактной информации затрудняет поиск владельцев старых ваучеров.
Установлено, что ваучеры на конкретный товар или услугу, не имеющие фиксированного денежного номинала, будут действовать минимум два года без возможности продления. В то же время подарочные карты с денежным номиналом сохраняют право на более длительный срок действия.
Значительные изменения коснулись возврата средств при отмене сделок. Согласно новым правилам, при возврате товара, оплаченного подарочной картой, средства должны быть возвращены на саму карту, а не выдаваться в виде магазинного кредита (зикуй). Из-за необходимости технической подготовки компаний вступление этого пункта в силу отложено до 27 мая текущего года, тогда как остальные поправки действуют с момента публикации правил.
Одна из покупательниц поделилась опытом возврата товара в сети «Кастро», где средства были зачислены обратно на ваучер, назвав это важным шагом в защиту прав потребителей, достигнутым благодаря усилиям депутатов Кнессета. Она подчеркнула необходимость широкого информирования общественности и призвала министерство юстиции выпустить разъяснения, которые помогут гражданам эффективно отстаивать свои права.
