Она знает всё — но у неё нет сердца
Искусственный интеллект обладает колоссальными знаниями о человеческих отношениях, превосходя в этом многих специалистов. Однако, несмотря на способность давать точные советы и формулировать сообщения, ИИ лишен чувств и личного опыта, поэтому его стоит использовать лишь как вспомогательный инструмент.
Искусственный интеллект — это последняя мода, но между ним и реальностью правильная программа — это старый добрый человеческий интеллект.
Насколько искусственный интеллект разбирается в отношениях? Очень глубоко. Он изучил больше книг, статей, исследований и публикаций в социальных сетях, чем любой психолог или семейный терапевт. Поэтому он прекрасно знает, что укрепляет отношения (уважение, умение слушать, коммуникация, юмор, избирательная память — список можно продолжать долго) и из-за чего пары чаще всего ссорятся (деньги, дети, родственники — список еще длиннее).
А теперь большое «но»: он никогда не женился, не разводился и не ходил на свидания. Он знает всё о любви, но понятия не имеет, что чувствует сердце, когда оно замирает. Он знаком с метафорой «разбитое сердце», но никогда не наклонялся, чтобы собрать его осколки. Он не понимает, что значит ежесекундно проверять телефон в ожидании сообщения. Никто не писал ему «созвонимся» и не исчезал, заставляя в отчаянии поглощать плитку шоколада. Он как врач, который никогда не болел.
Однако, если вы не знаете, что ответить партнеру, забывшему о годовщине свадьбы, ИИ сформулирует для вас чуткое сообщение, которое уколет его совесть, но не развяжет третью мировую войну. Это самый доступный психолог, не взимающий несколько сотен шекелей в час. Он хорош в управлении конфликтами: предложит успокоиться, прежде чем вы бросите обвинение «ты точь-в-точь как твоя мать», чтобы партнерша не начала искать в Google «адвокат по разводам». Он поможет превратить токсичный диалог в эффективный.
Давайте как можно больше деталей
Как правильно к нему обращаться? Дайте ему как можно больше деталей: возраст, длительность отношений, предысторию ситуации, что вы уже пробовали, когда ситуация была спокойной, а когда — бурной (помимо хлопанья дверями; кстати, об этом тоже стоит упомянуть). Детальная информация обеспечит более точные советы. Писать ему «помоги мне с моими отношениями» — это всё равно что сказать Waze «поехали в место, где можно поесть».
Примеры: хотите сформулировать сообщение, объясняющее, почему нет смысла продолжать встречаться, не оставив шрамов у разочарованного человека? Кто-то спросил об этом интеллект так: «Я сходил с девушкой на два свидания, и она мне не подходит. Сформулируй извинение, не задев её».
Мудрым советом интеллекта было написать следующее: «Привет, мне было приятно познакомиться с тобой, и я ценю время, которое мы провели вместе. Поразмыслив, я чувствую, что мы не подходим друг другу для продолжения, и я хотел быть честным, не затягивая время. От всего сердца желаю тебе найти то, что будет хорошо и правильно для тебя».
Другой пример: кто-то хотел прощупать почву после первого свидания, заинтересован ли парень во встрече снова, и написал интеллекту: «Вчера я встретилась с парнем, который мне очень понравился. Я хочу написать ему в WhatsApp, чтобы у него возникло желание встретиться снова, но не хочу выглядеть навязчивой. Что написать?»
Блестящий ответ интеллекта: «Вот несколько формулировок, которые "закидывают удочку", но без того, чтобы бежать с сачком в руках: "Мне было приятно вчера. Встреча оставила улыбку даже на следующий день"». Интеллект добавил: «А если хочешь коротко и по делу: "Вчера было здорово"». И еще один вариант: «Хочешь с юмором? Напиши: "Вчера было смешно и приятно — опасное сочетание"».
Вместо того чтобы писать «помоги мне с отношениями», детализируйте: «Мой партнер игнорирует мои сообщения, когда он с друзьями. Как поднять эту тему, не выглядя властной?» На этот вопрос интеллект ответил: «Говори о своих чувствах, а не о его поведении. Вот чуткая формулировка: "Я заметила, что когда ты с друзьями, ты менее доступен для сообщений, и это нормально. Просто я хотела, чтобы мы поговорили об этом и посмотрели, можно ли найти способ, который будет комфортным для нас обоих"».
И добавил три совета: «Не говорить "ты всегда игнорируешь". Не просить его изменить свою натуру, а проверить, что возможно. Выбрать спокойный момент, а не пик разочарования».
Доверяйте своим чувствам
Насколько можно доверять интеллекту? Знаний у него много, но он не почувствует вместо вас, когда ваш партнер говорит «всё в порядке» тоном, намекающим, что пора собирать чемодан. Он — отличный инструмент, но не замена профессиональному консультанту или вашему здравому смыслу. Он не является (пока что) пророком. Он склонен выдумывать несуществующие психологические законы и может дать совет, который заставит другую сторону подумать, что она встречается с роботом.
Если совет кажется странным, доверяйте своим чувствам. Учтите, что зачастую он дает слишком общие рекомендации. Он не умнее людей, но хорош в распознавании паттернов, повторяющихся у многих. К нему стоит относиться как к соли: она необходима, но в меру. И если оставаться на кухне, он как острый нож: полезен, но может ранить.
Итог: у интеллекта бесконечное количество слов, но нет сердца. Подобно Waze, он покажет дорогу, предупредит о пробках и предложит альтернативные маршруты, но не будет вести машину вместо вас. Он не является заменой объятию, ласковому взгляду, выражающему всё без слов, или глубокому разговору до поздней ночи. Отношения — между вами двумя, а не между вами тремя.
Адвокат Бени Дон-Ихья — эксперт по наследственному и семейному праву. Недавно вышла в свет его 17-я книга «Теория наследственного права».
