Телефонные Разговоры

Поправка к Закону о защите прав потребителей обязывает компании записывать телефонные разговоры, хранить их и предоставлять копию по запросу клиента. Закон распространяется на сделки на сумму от 750 шекелей, услуги связи, газа и кредитования. В случае непредоставления записи версия потребителя будет считаться доказанной, а компании грозит штраф до 53 070 шекелей.

Поправка к закону призвана повысить прозрачность и сократить количество споров. Закон вступит в силу через восемь месяцев, однако обязанность сохранять уже существующие записи действует уже сейчас.