Качество Обслуживания

Специальный отчет государственного контролера Матаниягу Энгельмана оценивает уровень обслуживания граждан в семи ключевых государственных структурах. Несмотря на общую тенденцию к улучшению, в работе ряда ведомств, включая Министерство транспорта и Управление народонаселения, выявлены серьезные недостатки.

Государственный контролер представил отчет об уровне обслуживания в семи государственных ведомствах. Большинству органов удалось улучшить показатели, однако Министерство транспорта продемонстрировало заметный спад качества работы с гражданами.

Издание «Глобс» совместно с исследовательским институтом «Ха-галь ха-хадаш» представило результаты масштабного опроса удовлетворенности израильтян качеством обслуживания. Исследование охватило семь ключевых отраслей, включая государственные услуги, больничные кассы, ритейл и транспорт.

Издание «Глобс» совместно с институтом «Ха-Галь ха-Хадаш» представляет результаты масштабного исследования, посвященного качеству сервиса в Израиле. В опросе приняли участие 2000 респондентов, а его итоги будут представлены на профильной конференции 27 мая в Тель-Авиве.