Права Пассажиров

Суд утвердил мировое соглашение в рамках коллективного иска против авиакомпании Flydubai. Пассажиры, купившие билет со стыковкой, но не достигшие конечного пункта из-за отмены одного из сегментов, получат право на дополнительный возврат средств в виде денежных ваучеров.

Забастовка и сбои в работе аэропорта Бен-Гурион в минувший четверг привели к многочасовым задержкам рейсов. В отличие от стандартных ситуаций, право пассажиров на компенсацию согласно «закону Тиби» в данном случае остается под вопросом.

Суд по мелким искам в Тель-Авиве обязал авиакомпанию «Исраэйр» выплатить 5750 шекелей семье, которая из-за отмены рейса во время операции «С копьем» была вынуждена задержаться в Австрии на две недели.

Уже много лет каждая деталь авиабилета стала платной — выбор места, багаж и многое другое. Авиакомпании получают от этих дополнительных услуг миллиарды долларов прибыли в год. Реформа, утвержденная на прошлой неделе, должна изменить ситуацию в Европейском союзе, а возможно, в будущем и в Израиле.

Авиакомпании часто ссылаются на «форс-мажор», чтобы избежать выплат за отмененные рейсы. Однако юридическая практика показывает, что пассажиры имеют право на компенсацию, и суды регулярно встают на их сторону.

Верховный суд постановил, что неинформирование пассажира о праве выбора между возвратом средств и альтернативным билетом является основанием для выплаты компенсации. Суд подчеркнул важность защиты автономии пассажиров, однако призвал к осторожности при назначении штрафных санкций, чтобы избежать необоснованного роста цен на авиабилеты.