Технологии

Ведущие эксперты в области клиентского сервиса обсуждают вызовы эпохи искусственного интеллекта. Основная задача компаний — интегрировать ИИ-агентов для повышения эффективности, сохраняя при этом эмпатию и качество человеческого взаимодействия. Результаты масштабного опроса 2000 участников будут представлены на конференции «Глобс» 27 мая в Тель-Авиве.

Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман заявил, что опасения по поводу массовых увольнений «белых воротничков» из-за внедрения ИИ оказались преувеличенными. По его словам, личный опыт использования технологий показал, что человеческое взаимодействие на рабочем месте остается незаменимым.

Компания объявила об устранении задержки (дилея) в сервисе yes+, возможности просмотра двух каналов одновременно и новой модели приобретения телевизоров. Также в течение года планируется внедрение AI-агента для персонализированного поиска контента.

Новый опрос показывает, что большинство руководителей в Кремниевой долине и технологическом секторе предпочитают внедрять ИИ вместо найма молодых специалистов на начальные позиции. Это создает серьезные препятствия для джуниоров, стремящихся получить профессиональный опыт, и порождает новый феномен — «синдром замены искусственным интеллектом» (AIRD).

В преддверии конференции разработчиков WWDC 2026 компания Apple зарегистрировала поддомен genai.apple.com, что подогрело слухи о масштабных обновлениях в области искусственного интеллекта. Ожидается, что голосовой помощник Сири получит функции глубокого анализа контекста и возможность выполнения действий внутри приложений.

Предстоящий чемпионат мира станет эталоном интеграции технологий в спорт. Игроки пройдут 3D-сканирование для работы ИИ-систем, судьи получат нательные камеры, а качество газонов на 16 стадионах обеспечивается результатами 170 специализированных экспериментов.

Создание контента с помощью искусственного интеллекта радикально меняет индустрию рекламы, позволяя создавать профессиональные ролики без огромных бюджетов. Маор Кесем Лившиц демонстрирует, как ИИ-инструменты помогают владельцам малых предприятий конкурировать на рынке.

Многие эксперты уже используют ИИ, не афишируя это: адвокаты обращаются к ChatGPT, бухгалтеры — к Copilot, а врачи — к алгоритмам для диагностики. Мы оказались в реальности, где платим тысячи шекелей за ответы, которые способны получить самостоятельно.

На конференции Google I/O 2026 компания представила новую эру ИИ-агентов, способных выполнять сложные задачи без участия пользователя. Ключевые новинки включают персонального агента Gemini Spark, видеоредактор Omni и радикально обновленный поиск с функциями генеративного интерфейса.

То, что началось как оскорбление со стороны судьи Верховного суда, превратилось в мощное ИИ-движение: «Партия тараканов» (CJP) набрала 20 миллионов подписчиков. Пока правительство блокирует аккаунты, индийское поколение Z использует сатиру, чтобы заявить о глубоком кризисе занятости.

Мясо и сыр без коровы и какао, которое не растет на дереве: пока израильское сельское хозяйство борется за выживание, новое поколение стартапов пытается заново изобрести нашу еду. От лабораторий на юге Тель-Авива до теплиц в Галилее — мы отправились проверить, как будет выглядеть будущее нашей тарелки.

Компания ClickUp сокращает 22% сотрудников, перестраивая рабочие процессы под использование искусственного интеллекта. Генеральный директор Зеб Эванс заявил, что сэкономленные средства позволят повысить зарплаты оставшимся специалистам до миллиона долларов в год.

Предприниматель Дэн Томсон планирует запустить на Филиппинах «Остров Сенсай» — микрогосударство, управляемое советом ИИ-ботов, имитирующих исторических личностей. Эксперимент призван продемонстрировать объективность принятия решений без коррупции и личных мотивов.

Рои Мор и Йонатан Левин, бывшие сослуживцы по подразделению «Сайерет Маткаль», создали Loora — приложение на базе ИИ для изучения английского языка. Проект уже привлек 15 миллионов пользователей по всему миру и продолжает активно развиваться.

Генеральный директор JPMorgan Джейми Даймон заявил, что банк планирует увеличить штат специалистов по ИИ за счет сокращения числа традиционных банкиров. По его словам, внедрение технологий позволит повысить общую продуктивность сотрудников.

Компания OpenAI утверждает, что ее новая модель мышления представила математическое доказательство, опровергающее известную гипотезу Пауля Эрдёша 1946 года. Доказательство было проверено группой независимых математиков.

Настоящий вызов при внедрении ИИ в банковское обслуживание заключается в прозрачном, ответственном и этичном подходе. Необходимо соблюдать баланс между передовыми технологиями и личной связью, чтобы сохранять доверие и конфиденциальность клиентов.

В преддверии конференции по вопросам клиентского сервиса, которая пройдет 27 мая в Тель-Авиве, издание «Глобс» представляет результаты масштабного исследования. В этом году опрос, проведенный совместно с институтом «Ха-Галь ха-Хадаш», сфокусирован на восприятии потребителями искусственного интеллекта в сфере обслуживания.

Компания «Эгед» запускает два новых цифровых сервиса на базе искусственного интеллекта, которые станут частью приложения egg. Новые инструменты позволяют пассажирам планировать поездки, оплачивать штрафы и сообщать о неисправностях через естественный диалог в WhatsApp.

Системы искусственного интеллекта уже успешно анализируют лиды, оптимизируют маркетинговые кампании и сокращают путь к сделке. Однако в сфере недвижимости, где покупка жилья остается сложным экономическим и эмоциональным решением, алгоритмы не способны заменить доверие, умение слушать и человеческую эмпатию.

Новый отчет раскрывает тревожные данные об использовании AI для создания антисемитского контента. По данным организации, верифицированная база данных из 300 единиц антисемитского контента на базе AI сумела набрать более 30 миллионов просмотров. Также зафиксировано более 2,8 миллиона взаимодействий в основных социальных сетях.

Компания Google анонсировала крупнейшее за 25 лет обновление поисковой системы, внедряющее интерактивный опыт на базе искусственного интеллекта. Новая система позволит пользователям использовать «информационных агентов» и выполнять сложные разговорные запросы.

Аудиторско-консалтинговая фирма KPMG и разработчик ИИ-решений Anthropic заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Инструменты на базе модели Claude будут интегрированы в глобальную инфраструктуру KPMG, охватывая 276 000 сотрудников по всему миру.

На конференции Google I/O компания представила модель Gemini 3.5, автономных ИИ-агентов для выполнения повседневных задач и инструменты для редактирования видео через диалог. Новые функции включают проактивный поиск, автоматизацию в Gmail и интеграцию ИИ в аппаратные решения.

Андрей Карпати, один из основателей OpenAI и бывший ведущий специалист Tesla, объявил о переходе в компанию Anthropic. Он займется исследованиями и разработкой в команде предварительного обучения, отвечающей за создание моделей Claude.

Новое исследование выявило, что 20% израильских подростков используют искусственный интеллект для построения романтических отношений. Эксперты связывают эту тенденцию с психологическим комфортом и страхом перед отказом в реальной жизни.

Британский банк Standard Chartered планирует сократить около 8 000 рабочих мест в рамках масштабного внедрения ИИ. К 2030 году банк намерен уменьшить штат сотрудников бэк-офиса более чем на 15%.

Вместо борьбы с ИИ университет Бар-Илан разработал обучающего агента, интегрированного в учебную систему и работающего исключительно на официальных материалах. Инструментом уже пользуются около 2400 студентов в рамках 42 академических курсов.

Компания Meta переводит 7 000 сотрудников в подразделения по разработке ИИ-продуктов незадолго до планируемого сокращения штата на 10%. Эти меры направлены на повышение эффективности и перераспределение ресурсов для инвестиций в инфраструктуру искусственного интеллекта.

Илон Маск потерпел поражение в федеральном суде США: присяжные отклонили его иск против OpenAI и генерального директора компании Сэма Альтмана. Маск требовал от OpenAI и Microsoft отказаться от прибыли в размере 134 миллиардов долларов, утверждая, что компания нарушила свои первоначальные обязательства как некоммерческой организации.

Израильская компания AI21, основанная Амноном Шашуа и Йоавом Шохамом, увольняет 110 сотрудников, что составляет более 60% штата. Организация отказывается от прямой конкуренции с OpenAI и Anthropic в сфере разработки языковых моделей, переориентируясь на предоставление услуг по управлению ИИ-агентами.

Бельгия берет под контроль атомную отрасль, стремясь к энергетической независимости. Тем временем в США нехватка электроэнергии для нужд ИИ создает стратегическую угрозу в конкуренции с Китаем, а Япония впервые со времен Второй мировой войны разрешает экспорт летального вооружения.

Илон Маск заявил, что в ближайшие пять-десять лет 90% транспортных средств перейдут на управление искусственным интеллектом. По его словам, автономное вождение станет безопаснее человеческого, а развитие робототехники приведет к эпохе высокого уровня изобилия.

Все говорят об автономных агентах ИИ, но существует более доступный и практичный инструмент — Skill (навык), который позволяет настроить искусственный интеллект под ваши уникальные рабочие стандарты. Далит Хелденберг рассказывает, как с помощью этого метода автоматизировать рутину без навыков программирования.

Национальное цифровое управление опубликовало первую инструкцию по использованию систем искусственного интеллекта в государственных ведомствах. Документ устанавливает правила внедрения ИИ при принятии решений, влияющих на жизнь граждан, однако на данном этапе носит рекомендательный характер.

Искусственный интеллект (ИИ) меняет роль пациентов, помогая им ориентироваться в системе здравоохранения и принимать обоснованные решения. Эта технология не заменяет врачей, а расширяет возможности пациентов, обеспечивая глубокий анализ медицинской информации.

Amazon представила Alexa for Shopping — нового ИИ-ассистента, который заменит бота Rufus. Инструмент интегрирован в экосистему компании и способен сравнивать цены, анализировать историю покупок и совершать автоматические заказы при достижении целевой стоимости товара.

Лиор Шехтер, CTO компании Natural Intelligence, и профессор Лиор Залмансон из Тель-Авивского университета обсуждают трансформацию рабочих процессов с помощью ИИ. Исследование показало, что переход от стихийного использования инструментов к корпоративной стандартизации позволяет значительно повысить продуктивность и изменить саму структуру управления.

Исследователи из Техниона и Хайфского университета создали систему на базе искусственного интеллекта, которая анализирует планы зданий и предоставляет спасателям критически важные данные в режиме реального времени. Инструмент позволяет мгновенно определять расположение несущих стен, защищенных пространств (МАМАД) и лестничных клеток, что значительно ускоряет поисково-спасательные операции.

Венчурный фонд Sequoia утверждает, что новая волна ИИ-революции не просто создает инструменты, а заменяет сотрудников. Системы выполняют задачи за считанные минуты, вынуждая компании сокращать персонал, однако вопрос экономической эффективности остается открытым из-за высокой стоимости вычислительных мощностей.